Щороку громадяни подають до органів державного управління мільйони заяв, скарг і пропозицій. Це право є гарантованим Конституцією України. У зверненнях люди повідомляють про порушення їхніх прав, про важливі для громад і суспільства питання та очікують від держави конкретного реагування. Узагальнення цих звернень має...